Posts Tagged ‘branding’

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Una fruta ¿fashion?

mayo 29, 2011

Confieso que me parto de la risa cada vez que paso por una frutería y no es que tenga nada en contra de los dependientes de este tipo de establecimientos, por el contrario, siendo vegetariana me encanta su labor. Pero es que la gran mayoría tiene colocados unos carteles que me hacen preguntarme ¿en qué carajos estaban pensando al hacer esto?

En Madrid (aunque supongo que estará en toda España) hay un grupo de empresarios cuyo negocio es vender “Sandías Fashion” y no se trata de crearles vestimentas ni mucho menos, es simplemente el nombre que seleccionaron para el tipo de sandías que no tiene pepitas (semillas) y que por tanto son mucho más “cómodas de consumir”.

Al verlas la primera vez pasaron varias cosas por la cabeza:
#1 ¿Qué habría consumido el “creativo” que la bautizó?
#2 Fijo que compartiría la kirptonita que se estaba dando con el resto de el equipo tanto de la agencia como de la marca, porque para pasar esa propuesta ¡y lanzarla al mercado! hay que estar MUY desinhibido.
#3 El intro de Seinfeld sobre el tema:

La verdad es que hay toda clase de loco, y aunque me parece buena la idea de no tener que estar escupiendo semillitas cada bocado, creo que la ciencia pudo haberse concentrado en cosas más importantes como por ejemplo el sida, el cáncer, o hasta los bolis que escriben en el espacio (ah no, eso ya lo inventaron también y se llevó años y presupuestos gordos). En fin, que no se sorprenda nadie si cualquier día de estos vemos un desfile de sandías des-semilladas, porque ha quedado claro que a estos se les va la olla.

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Personaliza tu botellita

enero 31, 2011

Siguiendo la línea cervecera y buscando cosas chulas dentro de este ya divertido submundo. Hoy les presento “Your Heineken”. La archifamosa marca preparó una aplicación online para customizar su mítica botella, poniendo a disposición de quienes lo deeen hasta 32 diseños y la posibilidad de incluir mensajes y fotos.

Pensada como un regalo, la propuesta ofrece adaptarse a distintas ocasiones bajo sus seis categorías: colores, celebración, fiesta, solo para decirte, deportes y verano. Vistiendo así la botella con colores e imágenes alegóricas a cada grupo.

El proceso de personalización inicia con la selección del modelo, la introducción de dedicatorias o imagenes y la posterior visualización en 3d. ¿Qué obtenemos? un 6pack con el diseño realizado. ¿El costo? 15,95€ más 6€ de gastos de envío. Lamentablemente actualmente sólo poseen envíos dentro de el territorio español.

¿Te apetece jugar o regalar? visita http://www.heineken.es/home/yourheineken/

Fuente: elrincondelpublicista.com

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JBL & Roxy: Beauty without quality or guarantee.

septiembre 3, 2010

Jbl Roxy headphones are supposed to have the endorsement of both brands, big brands.

Its a very appealing product, with an attractive design, which makes it perfect for gifts, except for the not so tiny detail that if you don’t bring the recepit you can’t access the warranty. And that makes me wonder: Who on earth gives a gift with a purchase ticket?

At home they taught me that you should ALWAYS, as rule #1 take away the price tag from a gift, because is not well seen to gift and show how much you paid.

So, there’s three possible ways to explain this:
Either Jbl & Roxy don’t see their product as a gift prospect, or they don’t have the minimum amount of courtesy in gift giving, or they just don’t care about their clients.

Either way we, their consumers, are not in a good position.

In my case the beautiful product was a gift for my 25th birthday from my brother and sister in law. Since it was a gift i didn’t receive the receipt with it. I kept the box and every single paper inside of it just in case I needed the warranty, but none of it seems to matter.

As someone who studied and works in branding and communication I know the value of a happy client, something that I was until my headphones stopped working. I lost half an hour of my morning waiting for someone from their customer service to pick up the phone, to find out that just because Jbl & Roxy didn’t picture this scenario in their minds. Less than 5 months after I got the product in my hands, seems like i will have no headphones at all.

My personal recommendation: don’t buy this product, they are pretty, but a brand that doesn’t know how to help their clients shouldn’t get their money and in my case, they will definitely not have me as a brand lover.

In case you are wondering: the product had a false contact that makes one of the sides soundless and the other intermittent, which leaves in evidence a production error that some other brands with a client satisfaction focus would have solved and even apologized for the inconvenience.

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JBL & Roxy: Estética sin calidad ni garantía

septiembre 3, 2010

Los cascos o audífonos JLB Roxy, supuestamente deben llevar el respaldo de ambas marcas, grandes marcas.
Son un producto muy atractivo, con un llamativo diseño, lo cual los hace perfectos candidatos para regalos, exceptuando el “no tan pequeño detalle” de que si no llevas el ticket de compra al momento de realizar la reclamación, no puedes acceder a la garantía. Y eso me hace preguntarme: ¿quién en el planeta tierra hace un obsequio con ticket de compra incluído?

En mi casa en enseñaron que SIEMPRE, como regla #1 debes quitar de un regalo la etiqueta que muestra la cantidad de dinero que diste por él, porque no es bien visto el regalar y mostrar el precio.

Pues parece que:
o JBL y Roxy no ven su producto como un prospecto de regalo,
o JBL y Roxy no poseen un equipo humano con el mínimo de cortesía en lo que respecta a hacer regalos,
o JBL y Roxy simplemente no se interesan por sus clientes.

Sea cual sea la realidad, los usuarios terminamos en una mala posición.

En mi caso especial, el hermoso producto fue el regalo que me hicieron mi hermano y cuñada por mis 25 años, y como era un regalo no recibí el ticket de compra con él. Guardé la caja, con todos y cada uno de los papelitos que esta contenía por si los necesitaba alguna vez con fines de garantía, pero lo lamentable es que esto no parece importar.

Como alguien que estudió y trabaja con branding y comunicación sé el valor de un cliente feliz, cosa que era hasta que mis cascos se arruinaron. Hoy he perdido media hora de mi mañana intentando que alguien de su servicio al cliente contestara el teléfono, sólo para descubrir que porqué JBL y Roxy no se imaginaron esta posible realidad en sus cabezas hoy, a menos de 5 meses de haber recibido el producto al parecer no tendré audífonos y tendré que tirarlos a la basura.

Mi recomendación personal: no compre este producto, son lindos, pero una marca que no sabe cómo ayudar a sus clientes no debería obtener su dinero. Y en mi caso, definitivamente no me tendrán ni como amante de ninguna de las dos marcas ni como prescriptora de las mismas.

Por si les interesa: el producto ha tenido un falso contacto que hace que de uno de los lados no se escuche y que del otro la música esté de forma intermitente, lo que deja en evidencia un error de producción que otras marcas -más enfocadas a la satisfacción del usuario final y no a obtener su dinero- hubieran resuelto y hasta pedido disculpas por los inconvenientes causados.

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El Häagendaísmo

febrero 19, 2010

Yo era fan del dewarismo, lo confieso.
A las seis en punto de la tarde el ordenador del curro me recordaba que era “time to leave” y me mostraba fotos con mis amigos y familiares, mientras me decía: “deja para mañana lo que no pudiste hacer hoy”.
Tenía al lado de éste, justo en el centro de mi estación de trabajo, el mini libro con el “manifiesto dewarista”.

Sonreía al ver las vallas publicitarias (monopostes) sobre el matrimonio como causa principal del divorcio y aún en los “favorite quotations” de mi profile en facebook tengo uno de los enunciados de este movimiento.

Bajo el marco de la 29ª Feria Internacional de Arte Contemporáneo “ARCO Madrid” Häagen-Dazs nos trae una campaña similar: El Häagendaísmo: definido como el ärte de las emociones.

Su propuesta, resumida bajo los copys de: “el ärte es mío, el placer es tuyo” y “se busca hacerte sentir”, demuestra que la marca pretende reforzar los actuales intentos por vincularse con el arte, rama obviamente importante para su público objetivo. En este caso lo hacen introduciéndose de lleno en el “mundillo” con un certamen/exposición, en colaboración con los organizadores de la feria.

Gráficamente reconozco que me compran y que hay coherencia con esfuerzos previos como la rehabilitación del Teatro Calderón y el patrocinio de obras y musicales.
PERO… creo que se han pasado cuatro pueblos al querer presentar su último smoothie como una obra maestra y compararlo con la capacidad transmisora de emociones de un cuadro o fotografía.

Un buen concepto -quizá no tan original- que enriquece inmensamente al mundo del arte, los ayuda como marca con el branding, pero que personalmente no veo bien aplicado a la venta de productos.

Para conocer más del movimiento los invito a que exploren: http://www.haagendaismo.org/

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